İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 01.09.2026

Poyraz Akülü Araba olarak müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmasını önemsiyoruz.

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan tüm yasal hakları saklıdır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde mevzuatta öngörülen süre ve şartlar kapsamında herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: poyrazakulu@gmail.com
Telefon: 0544 884 77 72

2. İade Talebi

İade talebinizi iletirken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işlemin daha hızlı gerçekleştirilmesini sağlar:

• Ad ve soyad

• Sipariş numarası

• İade edilmek istenen ürün

• İade nedeni (varsa)

• İletişim bilgileri

İade talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün gönderim süreci hakkında tarafınıza bilgi verilir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün, mevzuatta cayma hakkının istisnaları kapsamında olmaması kaydıyla, olağan inceleme dışında ürünün niteliğini, teknik özelliklerini veya çalışma şeklini etkileyen bir kullanım görmemiş olması gerekir.

Ürün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve beraberinde gönderilen parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları bu şartlarla sınırlandırılamaz.

4. Kusurlu veya Ayıplı Ürünler

Teslim alınan ürünün ayıplı veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde tüketicinin ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Bu durumda ürünle ilgili fotoğraf veya video gibi destekleyici bilgilerle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: poyrazakulu@gmail.com

5. İade Kargo Ücreti

Poyraz Akülü Araba olarak cayma hakkı kapsamında yapılan uygun iadelerde iade kargo ücretini mağaza olarak karşılıyoruz.

Ayıplı veya kusurlu ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İade gönderimi yapmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

6. Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda tahsil edilen bedel iade edilir.

Ücret iadesi, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

8. İletişim

Poyraz Akülü Araba

Adres: Belde Mahallesi, TPAO Bulvarı, Tırman Park B1 Blok No:195, H. Merkez / Batman
E-posta: poyrazakulu@gmail.com
Telefon: 0544 884 77 72

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.